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企业管理毕业生工作满意度调查研究

时间:2016-07-08 19:12:00 编辑:知网 阅读:

本文围绕已经毕业并工作的东南大学企业管理本科生进行了工作满意度调查,知网论文查重对员工满意度的含义、构成影响因素以及所采用的调查方法等方面进行了研究,同时采用满意度调查问卷对毕业工作的东南大学企业管理本科生进行了满意度问卷调查,并采用Excel进行分析,因为此软件简单便捷易操作,可以统计分析问卷的数据的标准差和平均值等,完全可以满足本次研究的需要。并揭示了 满意度的现状及存在的问题,并针对性地提出了提高东南大学企业管理毕业生工作满意度的对策建议及执行中应注意的问题。

1.1研究背景

通过调查企业管理的本科毕业生,他们对工作的满意度怎么样,如何改进企业管理本科毕业生的满意度状况,这是本文研究的主题。随着中国经济的快速增长,企业之间的竞争越来越激烈的,人才已经成为企业和企业之间的竞争的关键。企业的成长靠的是员工的共同努力。通过服务利润链理论,我们得知,一个满意的顾客是通过满意的员工度创造的;众所周知,只有满意的顾客,才会有企业的持续发展。

这些年来,随着我国加入世界经贸组织以及经济全球化脚步的不断加快,特别是跨国企业的快速发展,这导致了企业间的竞争越来越白热化。在这个特殊的历史阶段,人才成了企业立足市场并获得成功的关键,同时“人本管理理念”正成为企业的核心理念。如何提高员工的满意度水平,真正做到以人为本,成了每个公司在现实中必须要解决的问题。

员工的满意度体现在员工在企业中的工作,满意度越高,那么员工的积极性就越高。企业必须想办法激励员工,使员工具有高热情的状态,更深层次地挖掘到他们潜力,这种方式为企业创造更多的价值。与此同时,员工的工作满意度能反映企业经营和管理存在的问题,可以帮助企业应对存在的隐患,并及时做出调整。

通过调查,员工可以了解当前形势下工资、领导、管理方式等问题现状。通过企业管理专业本科毕业生的调查分析和改进后,有助于提升员工工作的满意度。

关注员工的工作满意度,其中有四个方面的作用:帮助企业审核内部的控制问题并预测企业的薪酬绩效水平,保障员工的身心健康以及提高员工的基本素质,有效的监测工作满意度已成为一个重要的内容和现代企业治理的必要手段。

较高的员工满意度能带来更高的客户满意度,公司可以提升员工满意度来提高客户满意度,这样可以确保公司在猛烈的竞争中占据一席之地。

目前,很多企业意识到工作满意度的重要性,应该及时的对企业员工进行工作满意度的调查,并根据调查结果,采取相应的措施激励企业员工。

1.2研究意义 

通过对企业管理专业本科毕业生工作的调查和分析,试图描述企业管理专业本科毕业生就业后的工作满意度状况,分析影响其满意度主要因素,从而为该专业学生的学校培养教育和用人单位的工作安排、培训开发、积极性调动等工作,提供管理改善依据和政策建议。

在激烈的社会竞争背景下,企业有必要采取一些些应急措施,以确保小幅度的人才流失和人才的高品质,采取措施提高企业员工的满意度,使企业能够获得长期稳定的发展,它已成为企业管理的重中之重,提高员工的工作满意度是一些企业至今未能解决的问题。员工工作满意度调查可以帮助企业解决以下几点问题:1,帮助企业在管理体制上进行改进,企业管理,及时发现不合理的管理方式,并采取有效措施改善; 2,及时更新工作满意度,并且了解公司的领导层的意图,有助于加强内部凝聚力; 3,工作满意度调查,充分了解员工的需求,在工作生活中,企业尽可能满足他们的需求,从而提高员工的工作积极性; 4,工作满意度调查还预测了企业管理水平,提升公司了的战略判断;预算分析可以成为企业的基础;最后,调查后,为提高工作满意度制定相应的改进措施,因此,对员工满意度的调查是有意义的。我们发现,从更专业的角度来看企业运营管理问题,可以为改进企业管理制度提供依据。并提供管理和政策建议,以提高我校工商管理的基础。

 

1.3研究内容及研究方法

1.3.1研究内容

在上文中我们论述了关于工作满意度的的研究背景及意义,这为以下的行文奠定了基础。本文的思路大致是:1.对有关工作满意度的文献书籍进行查阅,并进行归纳和整理,从中找出对本文有用的资料信息,在此基础上,将工作满意度相关研究作为研究的根基,以东南大学工商管理专业本科毕业生为研究对象,从已经毕业的本科学生的实际情况来分析处理,提出假定,制作企业管理毕业本科生工作满意度调查问卷,并将问卷发放给已经毕业的企业管理学生进行调查,将调查问卷行回收整理,对问卷结果进行统计分析,按照分析的结果对企业管理本科毕业生给出的提升员工工作满意度改善建议,从而为该专业学生的学校培养教育和用人单位的工作安排、培训开发、积极性调动等工作,提供改善的依据和政策建议,最后得出结论,依照这个思绪,本文的研究章节安排如图1-1所示。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

              图1-1企业管理毕业生工作满意度调查研究

具体的研究章节安排如下:

  • ,绪论。介绍了研究背景和意义,并制定这篇文章的纲要。
  • ,文献综述。本文的第二章,总结探讨了员工满意度调查的基本理论,企业管理本科毕业生工作满意度调查设计。
  • ,简要的介绍企业管理毕业生的情况,并对企业管理本科毕业生进行了简要的特点分析,然后重点对问卷设计对象、过程及实施进行分析。
  • ,调查问卷的统计与分析。对有效的调查问卷利用统计分析软件EXCEL进行数据统计分析。
  • ,改善企业管理毕业生工作满意度的建议。从工作环境、薪酬待遇、企业管理、加强学校教育及培养这四个方面提出工作满意度改善建议。
  • ,结论与展望。对文章进行总结并进行展望。

1.3.2研究方法

1.文献查阅法

文献查阅法有助于掌握基本理论、理清研究思路、收集宏观数据。通过对国内外相关文献进行搜集和归纳可以了解相关理论的研究动态,可以避免研究的重复的重点;还可以总结相关问题的主要研究方案,自己的研究方法就有据可循、更加科学。

2.问卷调查法

问卷调查可以搜集企业管理毕业生对工作满意度的一手资料,保证数据的真实性,同时使研究更加具有现实意义。本文拟选用Excel进行分析,因为此软件简单便捷易操作,可以统计分析问卷的数据的标准差和平均值等,完全可以满足本次研究的需要。

1.4研究的重点及难点

本文的重点在于,联系企业管理本科毕业生的现实情况,采用工作满意度理论,利用合适的调查方法,设计针对企业管理本科毕业生的调查问卷,并对调查问卷调查问卷进行合理的分析,并按照企业管理专业本科毕业生工作满意度调查结果,找到影响他们工作满意度的因素,采取适当的管理战略,以提高员工工作积极性。

本文的难点在于,如何确定影响员工满意度的主要因素。我们的调查收到很多无法克服的且客观因素的限制,在寻找影响工作满意度的因素过程中,我们需要做好充分的资料收集、整理工作,由于样本数量有限,所得数据及结论具有限制性,在调查问卷设计时不可能把所有的相关因素都考虑在内,因此会对研究结果产生一定的影响。这是不可避免的,我们能做的是尽量去减少这些因素对调查结果的影响。

 

 

 

 

第二章 文献综述

2.1工作满意度概念与内涵

工作满意度的概念最早由Hoppock提出的,他首先提出了工作满意度是在1935年写的《工作满意度》中。他认为环境因素的满足感来源于心里和生理两方面,同时还兼具员工工作情境的主观反应。工作满意度为“个人工作的几个阶段召开的情绪状态。” Sullultz(1982)定义工作满意度为“人们的工作心理感受涉及很多有关态度和情感的因素。”Hoppock的建议的定义有一定的局限性,他的理论仅限于主观感受,并且会受到主观因素的影响,应对全面的员工工作满意度,实际情况并不准确。如今,工作满意度已成为众多学者研究的重点。

2.1.1工作满意度的构成维度

研究满意度中重要课题之一是工作满意度的维度。对工作满意度维度分类美国学者组织行为学家洛克(E.A.Locker)进行了总结,主要包括:工作条件、晋升、工作本身、报酬、认可、上司、同僚、家人及其他。。阿莫德和费德曼指出,结构性因素包括了工作的工作满意度本身、老板、经济回报、晋升、工作环境和工作团队。明尼苏达州大学的研究人员在1957年工业关系中开发了满意度调查(MSQ)。由长形表t和短式量表组成。简式量表包括内部满意度、外在满意和基本满意3个分量表,主要维度有:成就,活动、权限,公司政策与执行、报酬,同事,创造性,自主性,道德价值的能力,升值,责任,稳定,人际关系、工作条件的变化。长表共有100个问题,可用于测量员工工作方面的满意和基本满意。满意度方面主要表现在以下几个方面:工作本身,工资,升职机会,工作条件,领导风格,人均关系。

2.1.2工作满意度研究现状

人际关系学家梅奥(1924)在主持的霍桑试验中首度涉及了工作满意度概念,认为工作行为会受到员工情绪所影响,而影响工作满意度和生产力的主要因素是员工的心理因素。而Hoppock(1935)将工作满意度进一步升华,他认为可疲劳、工作单调、工作条件和领导的方式是营项目做满意度的因素,所以,他是从工作内容、工作条件等物质定义的角度定义工作满意度维度的。相比之下,国内的研究要晚得多,2000年以后,在这一领域工作满意度已成为人力资源管理研究的一个热点问题。

2.2国内工作满意度影响因素

国内关于满意度影响因素汇总表如下图2-1

国内学者满意度影响因素2-1

通过以上国内学者的研究,工作满意度的影响因素众多,国情不同,这些研究对员工工作满意度的维度科学划分具有十分重要的影响。

2.3员工满意度实证分析的相关研究

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