CNCNKI学术不端文献查重检测系统 多语种 图文 高校 期刊 职称 查重 抄袭检测系统
摘要:基于用户挂号难的行业痛点,开发基于移动互联网及手机APP的网上预约系统,为医院实施预约挂号服务提供解决方案,最终为患者就诊提供方便。
关键词:预约挂号 HIS直联 移动互联网 线上服务
1、背景
目前山西省全省共有医疗卫生机构10036个(不含村卫生室),其中政府开办的2114个,其他7922个。全省三级医院共计39所,其中三级甲等医院20所(含中医院2所、妇幼保健院1所),三级乙等医院19所(含中医院2所、妇幼保健院5所)。
然而省内各地市各医院由于管理条件和管理能力的差异,使得预约挂号服务的途径不一、模式各异、效果不佳,不能真正方便病人就诊和优化就诊流程。因此,医院和群众预约挂号的积极性不高,各院的网络预约挂号利用率较低,同时患者爽约的情况也比较严重。亟需一套全省统一的预约诊疗系统整合我省预约挂号资源,为群众提供稳定、持续、快捷、方便的诊疗预约挂号服务,达到方便群众看病就医的目的。
2、综述
该项目聚焦上述行业痛点,建设山西省统一预约服务平台。平台支持和生活客户端、12580呼叫中心、WEB、WAP、SMS、自助终端以及医院现场等多种服务渠道的服务接入,支持300万用户同时在线服务能力,建立并完善山西省预约服务标准和流程。
3、平台建设目标
3.1统一门诊资源、方便预约
各家医院根据标准的统一接口实现门诊号源信息的上传,在一个对外号池系统上发布所有门诊号源信息,可让网民及时动态地了解各家医院的忙碌程度和剩余号情况,可让病人自由选择空闲的医生,可在一定程度上解决看病难、医院忙碌不均的问题。
3.2节约成本、加快建设速度
统一的预约挂号渠道,避免了医院系统建设、推广宣传、系统维护等成本投入,降低网站的建设和实施难度。
3.3规范预约及取号流程的需要
统一的对外预约平台,可以规范各家医院的预约模式和流程,统一各家医院的门诊分诊流程、排班及预约确认模式,简化并方便老百姓的预约操作;使医院门诊流程在本区域范围内得到统一和规范,更加方便病人就医。
3.4提升医院信息化服务水平和能力
统一预约挂号平台方便百姓就医,用户只要注册一次,可以在全省享有预约挂号服务,大大提升了医院信息化服务水平和能力,提升患者服务满意度,降低医院服务成本。统一平台便于管理机构及时了解全省预约挂号服务开展情况,及时协调解决预约挂号遇到问题以提升预约服务质量和能力。
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